Очередная забастовка пилотов авиакомпании Lufthansa привела к отмене практических всех рейсов 23 и 24 ноября, в которых задействована Германия. Забастовка началась в среду, в результате чего подавляющее число рейсов были отменены. Сегодня, 24 ноября, протесты пилотов продолжатся и затронут все континентальные и межконтинентальные перелеты. Ожидается, что если профсоюз не придет к соглашению с руководством авиакомпании, пилоты будут бастовать и 25 ноября (ожидается, что не полетят все рейсы из Германии).
Забастовка пока коснулась только авиакомпании Lufthansa. На сайте а/к сообщается, что рейсы Germanwings, Eurowings, Air Dolomiti, Austrian Airlines, SWISS и Brussels Airlines будут выполняться по расписанию.
По правилам авиаперевозок, пассажиры отмененных рейсов имеют возможность бесплатно перенести вылет на иную дату или сдать билеты без штрафа. Если отменен один из стыковочных рейсов, пассажир имеет право получить компенсацию полной стоимости билета, а не только одного сегмента перелета. Однако это реально сделать только тем, кто бронировал авиабилеты непосредственно на сайте авиакомпании. В случае, если бронирование было сделано через другие сайты или туристические агентства, необходимо обращаться туда, где бронировался билет.
Часть внутренних перелетов была заменена на переезд поездами (ваучер можно получить в киоске саморегистрации Lufthansa или на сайте а/к).
Из-за огромного числа отмененных рейсов и измененного расписания, пассажиры не могут дозвониться до call-центров в Германии и других европейских странах в течение нескольких часов подряд. Представители авиакомпании пытаются отвечать на сообщения в Facebook, но тоже не успевают обрабатывать все запросы и рекомендуют перебронировать билеты через Интернет. На сайте аэропорта Франкфурта (основного аэропорта Lufthansa) пассажирам рекомендует не приезжать в аэропорт, если их вылет отменен. Для выяснения подробностей предлагается позвонить по платному номеру (0.20 центов за минут внутри Германии).
Что касается рейсов из Москвы/в Москву, на сегодня отменены оба рейсы в Мюнхен и обратно, завтра вместо двух рейсов в баварскую столицу должен отправиться один. Вчера также не улетели все три райса из Домодедово во Франкфурт и рейс в Мюнхен. Кроме того, на 24 ноября отменены все 6 рейсов в Санкт-Петербург. В сумме только за вчерашний день были отменены более 870 рейсов авиакомпании. Вчера авиакомпания отправила sms и e-mail по меньшей мере 150 тысячам пассажиров, которых коснулась забастовка. Предполагается, что сегодня из-за забастовка затронет еще больше путешественников.
Европейские СМИ сообщают, что к забастовке присоединились и пилоты авиакомпании Eurowings. Сотрудники требуют повысить им зарплаты, которые не индексировались уже более пяти лет. Профсоюз призывает увеличить выплаты пилотам на 20 процентов. Это уже 14-я забастовка пилотов Lufthansa с апреля 2014 года. Ранее пилоты бастовали, требуя сохранения компенсационных выплат при выходе на пенсию и гарантий сохранения работы.
Авиакомпания сообщает, что специальное раписание будет выпущено сегодня в 12:00 по местному времени. Сообщается, что сегодня будут отменены около 900 рейсов.
